Как позвонить оператору МТС: все способы связи с оператором компании

Номера справочных центров компании МТС

Уникальный справочный номер для клиентов МТС — 0890. Этот телефонный номер действителен только для клиентов МТС, т. Е. Он должен быть вызван с SIM-карты МТС. В этом случае звонок будет бесплатным. После звонка на указанный короткий номер вы попадете в голосовое меню, где автоответчик сначала объявит ваш баланс и название тарифного плана, установленного на SIM-карте, с которой вы звоните, затем автоответчик объявит и спросит вы можете выбрать соответствующую категорию, щелкнув соответствующий номер. Таким образом вы сможете самостоятельно, не обращаясь к специалисту, решить свою проблему.

Если вы хотите позвонить в службу поддержки МТС не с сим-карты этого оператора, а, например, со стационарного телефона или номера другого оператора, вам необходимо набрать телефон: 8 800 250 08 90. Во время звонка набирайте этот номер с SIM-карты Звонок в МТС также будет бесплатным, а при звонке со стационарного телефона или с SIM-карты другого оператора звонок будет платным согласно тарифным условиям вашего тарифного плана.

Есть еще один номер, который может быть очень полезен, если вы находитесь за границей и вам нужно срочно решить любую проблему: +7 495 766 01 66. Обратите внимание, что если вы находитесь за границей, этот номер необходимо набирать, начиная с цифр «+7» цифры «8», иначе вызов не состоится. Этот звонок также оплачивается в соответствии с тарифами на международные звонки вашего плана.

Если вы корпоративный клиент, для вас выделена отдельная линия: 8 800 250 09 90. Звонки на этот номер для корпоративных клиентов МТС бесплатные.

Внимание! В сети МТС-Беларусь для связи с оператором необходимо позвонить по телефону 0890. Звонки с SIM-карты МТС бесплатные.

Бесплатный телефон горячей линии МТС 8 800

У оператора МТС есть круглосуточная многоканальная служба поддержки клиентов 8-800. Работает по всей России, звонить можно с телефонов всех мобильных операторов и граждан России. Звонок бесплатный с любого телефона в стране.

Связаться с оператором напрямую, без автоответчика, если вы не VIP-клиент, это не сработает. Вы должны понимать, что ежедневно в службу поддержки МТС обращаются сотни тысяч абонентов. Самоинформатор, который «встречает» звонящих, сортирует звонки и помогает решать простые проблемы.

Например, робот может помочь вам узнать ваш номер телефона, остаток средств и баланс пакета услуг, сообщить условия тарифного плана и выбрать новый тариф, проверить подключенные платные услуги и отключить их, заблокировать SIM-карту в случае телефона воровство, а также рассказать об условиях тарифа при роуминге или узнать, почему не работает мобильный интернет МТС.

Поэтому общения с автоответчиком при звонке на горячую линию МТС не избежать, но мы покажем, как его минимизировать, быстро вызовем справочную службу и поговорим с оператором:

• Звоните по телефону 8 (800) 250-08-90 с любого телефона, не зарегистрированного в сети МТС (например, Мегафон, Теле2, Билайн или Йота или любой другой).
• Робот поприветствует вас и начнет озвучивать пункты голосового меню. Нажать кнопку 1 — «Услуги связи с телефона или планшета…».
• В следующем меню из предложенных вариантов выберите пункт «Другие вопросы» — клавиша 3.
• На последнем этапе мы не ждем, пока все пункты меню будут озвучены, а смело нажимаем 0 — «Помощь от специалиста» и, наконец, слышим с автоответчика интимное «Ждите ответа от оператора».

Другие горячие телефоны бесплатной линии МТС

Номер 0890 работает на всей территории Российской Федерации, а также в Беларуси и в сети Vodafone Украина.

Если вы находитесь в другой стране, позвоните в службу поддержки МТС в бесплатном роуминге +7 (495) 766-01-66. Обязательно набирать номер через «семерку», то есть «+7» и так далее, иначе вы не сможете пройти.

VIP-клиенты, обслуживаемые по программе «МТС Премиум», могут позвонить в МТС и напрямую поговорить с оператором по телефону 8 (800) 250-08-90, без использования автоответчика.

Как соединиться со справочной МТС с мобильного

Вы можете набрать 8-800-250-0890 со своего мобильного телефона. Звонки в нее, как и в предыдущую версию, не тарифицируются и доступны в любом регионе России. Однако, если вы находитесь за пределами роуминга внутри интрасети, лучше использовать короткую версию 0890, чтобы избежать путаницы.

Собираетесь в длительное путешествие по стране или планируете отпуск за границей?

Обратите внимание на номер + 7-495-766-0166, который работает в международном и внутреннем роуминге.

Абоненты МТС могут звонить на него бесплатно, но пользователям других мобильных операторов придется заплатить определенную сумму. Исключение составляют гости из Беларуси и Украины, которые пользуются услугами МТС и их телефон распознает сеть соседней страны. В этом случае можно смело набирать 0890 и не бояться взимать абонентскую плату.

Как позвонить «живому» оператору

При попытке вызвать «живого» специалиста колл-центра возникают некоторые трудности: при наборе номера вы сначала попадете в голосовое меню, где самоинформатор будет всячески стараться решить вашу проблему, не обращаясь к специалисту. Но самостоятельно разобраться в этом не всегда удается, особенно если эта проблема нестандартная. Секретариат попросит вас нажать на нужный номер в последнюю смену, чтобы поговорить с оператором «в прямом эфире.

Итак, давайте подробнее разберемся, по какому номеру звонить и как быстро переключиться на оператора МТС:

1. Наберите 0890 и дождитесь ответа самоинформатора. Послушайте информацию о балансе на вашем балансе и название вашей ставки, после чего самоинформатор предложит вам выбрать подходящую категорию. Выберите любую категорию, нажав, например, цифру «1». После этого самоинформатор перечислит новые подкатегории и предложит нажать на цифру «0», чтобы связаться с сотрудником, выполните это действие. Может потребоваться повторное нажатие «0» после следующей записи, после чего разговор будет передан специалисту. Поэтому, чтобы связаться с оператором компании МТС, в тональном режиме необходимо набрать следующую комбинацию: «1» — «0» — «0». Помните, что все разговоры записываются.
2. Если вы звоните с телефона с SIM-картой другого оператора или с городского устройства по номеру 8 800 250 08 90, после набора номера вас также встретит автоответчик, который предложит вам выбрать подходящую категорию. Секретариат сообщает, что с оператором можно связаться только после выбора соответствующей категории. Поэтому нажмите любую цифру, например «1», затем нажмите цифру «0». Возможно, вам придется снова нажать цифру «0».

Звонок в справочную службу МТС с мобильных других операторов

Вы пользуетесь услугами МегаФона, Билайн и других сотовых операторов, но вам нужен звонок в техподдержку МТС? Затем наберите номер 8-800-250-0890.

В отличие от короткой версии, он принимает звонки с номеров любого оператора связи, а также со стационарных телефонов. Услуга бесплатная.

Как быстро дозвониться до живого сотрудника поддержки МТС

Все абоненты знакомы с круглосуточным телефоном оператора МТС 0890. Звонок в контакт-центр по этому телефону бесплатный, но есть два существенных недостатка:

1. позвонить на бесплатную горячую линию МТС по короткому номеру можно только с мобильного телефона ПАО «Мобильные ТелеСистемы».
2. связаться с живым оператором по этому телефону практически невозможно — можно часами «зависать» на линии в ожидании соединения.

Мало кто знает, что у оператора есть еще один короткий номер бесплатной линии поддержки — 0605. Вам просто нужно позвонить ему с телефона МТС. Подключение к службе поддержки на этом телефоне занимает считанные минуты.

Ты не веришь мне? Посмотрите, как просто позвонить в службу поддержки МТС по номеру 0605 в видео. Вкратце инструкция предельно проста: позвоните и послушайте автоответчик (это не долго, 10 секунд), а когда он закончит, нажмите «звездочку». Все, ждите связи со специалистом. Метод работает на 100%, мы проверили.

Как связаться со службой поддержки МТС другими способами

Абонентское обслуживание МТС доступно не только по телефону. Клиенты телекоммуникационных компаний могут получить онлайн-консультацию:

• в чате мобильного приложения «Мой МТС»;
• в социальных сетях.

Онлайн-чат с поддержкой на официальном сайте МТС недоступен на момент написания статьи (сентябрь 2020 г.). Возможно, это временное явление, и вскоре оператор вернет большую красную кнопку справки на свой портал. Вот как это выглядело раньше:

Чат со специалистом

Онлайн-чат с оператором в мобильном приложении работает круглосуточно, начать диалог очень просто с помощью:

1. Откройте программу на своем смартфоне, система автоматически распознает вас, если активен Мобильный Интернет МТС. В противном случае вам необходимо ввести логин и пароль из личного кабинета.
2. Прокрутите вниз и на вкладке «Поддержка» щелкните значок чата.
3. «Робот Умный» встретит вас и предложит свою помощь. Вы можете кратко обрисовать ситуацию и, возможно, искусственный интеллект предложит решение проблемы или сразу попросит вас связаться с живым человеком. Для этого достаточно написать и отправить в чат слово «оператор».