Не работает телевидение МТС сегодня в 2021 году – причины и что делать?

Почему не работает телевидение МТС сегодня?

Существует множество причин, по которым телевизор может выйти из строя. Но если присмотреться к ним повнимательнее, окажется, что все возможные источники сложности можно разделить на большие группы:

• профилактическая работа и банкротства;
• отсутствие денег на лицевом счете абонента;
• помехи, мешающие качественному приему спутникового сигнала;
• повреждение кабелей и ослабление контактов;
• устаревшее и требующее обновления оборудования;
• выход из строя оборудования или повреждение SIM-карты;
• банальная ненастья.

Есть и другие факторы, влияющие на стабильность спутникового или цифрового ТВ, но перечисленные выше являются наиболее распространенными и встречаются чаще всего.

Решение проблемы: все способы

Неисправность может быть устранена, даже если вы действительно не знаете, что это такое. Если устройство загрузилось и работало нормально, а затем остановилось, то, скорее всего, произошла ошибка. Выполните следующие простые шаги, чтобы исправить это.

Шаг 1: простые проверки

На этом этапе вам нужно исключить более простые варианты того, почему устройство не включается. Не пренебрегайте этим шагом. Внимательно следуйте всем следующим пунктам. Этот шаг может сэкономить вам много времени и усилий. Я сам часто сталкиваюсь с тем, что 80% трудностей решаются за несколько секунд, если все необходимые проверки будут выполнены.

• Убедитесь, что устройство подключено и работает. Иногда запуск осуществляется механической кнопкой на корпусе — нажимаем.
• Проверьте, работает ли телевизор, если вам кажется, что приставка МТС не заряжается. Например, он запускает меню с помощью пульта ДУ. Если вы не уверены, что оно работает должным образом, проверьте устройство с другим экраном телевизора.
• Замените батарейки в пульте дистанционного управления. Используйте проверенные, которые определенно работают.
• Проверьте, разблокирован ли пульт ДУ, т.е настроен ли он в данный момент на приставке. Для разных моделей порядок, в котором это нужно делать, разный — уточняйте в инструкции к устройству.
• Перезагрузите ваше устройство. Это может очистить накопившиеся внутренние ошибки и все заработает.
• Ошибка E016-4 на экране может свидетельствовать о несвоевременной оплате абонентской платы. Это актуально, если не работает приставка спутникового ТВ МТС.
• Проверьте сайт или информационный канал провайдера, если гаджет включен. Другой вариант — позвонить на горячую линию оператора. Возможно, на данный момент ведутся технические работы и приставка МТС на телевизоре просто не работает, потому что не принимает сигнал.
• Проверьте погодные условия. Например, гроза может повредить оборудование или вызвать кратковременный отказ. Это временная проблема, аналогичная предыдущей.
• Есть ли препятствия перед антенной? Это касается как цифрового, так и спутникового телевидения МТС. По этой причине вместо каналов может появиться темный экран и вам кажется, что устройство не включается и не работает.

Шаг 2: проверить подключение к телевизору

Правильно ли приставка подключена к экрану телевизора? Если вы видите пустой экран, сообщение об отсутствии сигнала или надпись в углу AV, возможно, вы выбрали неправильный порт для подключения. Двойная проверка. Если все верно, то нужно проверить кабель, соединяющий устройство от МТС и ТВ. Телевизор просто не видит устройство. Возможно, потребуется заменить провод.

Шаг 3: проверить все провода и блок питания

Это один из важных моментов, что делать, если не включается ТВ приставка МТС. Выключайте и телевизор, и устройство МТС даже от сети. Отсоедините все кабели и оставьте устройство на 1-2 минуты. Затем подключите все обратно. Измените хватку на хороший. При необходимости используйте растяжку. Если вы заметили пустое место в слоте, то есть разъем свободно перемещается внутри, то аккуратно надавите на него и попробуйте запустить в этом положении.

Если действие не привело к результату, замените блок питания, провод, идущий от устройства к розетке. Заменить можно только внешний блок питания, тот, который бесшумно отключается от приставки. Если в вашем устройстве есть встроенный блок питания, эту проблему можно решить, выполнив следующие действия. На проблемы с ним может указывать то, что после включения гаджета индикатор мигает красным.

Проблемы с питанием очень распространены. Постепенно конденсаторы изнашиваются, их ресурс уменьшается, и в итоге они не могут поддерживать работу устройства. Поэтому ТВ-приставка МТС для цифрового телевидения не работает.

Если устройство запускается, но ни один из каналов не включается, вам также следует проверить антенный кабель на этом шаге. Он может быть изношен или поврежден.

Шаг 4: проверить антенну

Этот этап имеет смысл, если гаджет работает, но ни один из каналов не активирован. Помимо проблем с кабелями, препятствиями и плохой погодой, описанных выше, антенна может быть перемещена или повреждена. Именно поэтому приставка МТС ТВ не показывает картинку.

Например, гроза может повредить спутниковый конвертер, или ветер может сдвинуть антенну для приема цифрового телевидения. Проверьте качество сигнала и при необходимости настройте или замените антенну.

Шаг 5: перенастроить устройство

Если ТВ-приставка МТС перестает работать, это может указывать на программную ошибку. Хороший способ избавиться от него — восстановить заводские настройки или обновить прошивку. Этот вариант будет работать, только если гаджет включен. Сброс до заводских настроек можно выполнить из меню. Для обновления нужно следовать инструкции:

1. Зайдите на официальный сайт производителя устройства.
2. Найдите там свою модель и скачайте последнюю версию прошивки.
3. Разархивируйте файл на USB-накопитель.
4. Выключите ваше устройство.
5. Вставьте флешку и включите устройство.
6. Обновление может запуститься автоматически.
7. В противном случае найдите в меню пункт «Обновление ПО.

После сброса и обновления снова ищите каналы.

Шаг 6: коды ошибок

В некоторых случаях на экране приставки МТС вы увидите черный экран и коды ошибок, а также их описание. Коды дают вам четкое представление о том, в чем проблема. Например, проблемы с оплатой, со смарт-картой, с активацией, с прошивкой. Изучите полученную ошибку. Очень вероятно, что вы сможете исправить это описанными выше методами: перезагрузка, мигание, полный контроль. Если проблема связана с модулем CAM, его можно извлечь и снова вставить.

Шаг 7: починка или замена

Если вышеперечисленные пункты не сработали, проблема в корпусе:

• проблема с блоком питания или конденсаторами — самая распространенная. Если вы знакомы с электротехникой, вы можете измерить их напряжение и сопротивление и заменить изношенные компоненты. В противном случае лучше всего обратиться в сервисный центр;
• проблема с флэш-памятью может препятствовать непрерывному включению или перезапуску приставки. Такие перезапуски необходимо прерывать, чтобы устройство не сгорело;
• неисправность процессора. Если он постоянно нагревается, это тоже может указывать на проблему;
• проблема всей материнской платы — шасси.

Когда устройство вообще не включается, проблема в железе. Даже если на приставке МТС горит красный свет, но никаких других действий не происходит, проблема в описанных компонентах.

Локализовать неисправность смогут в сервисном центре МТС. По возможности гаджет починят. Но если неисправность серьезная, отремонтировать будет сложнее, чем купить новую. Что делать, если сломалась приставка МТС, заменить несложно.

Теперь вы знаете, почему не включается приставка МТС на телевизоре и что делать в этом случае. Вы можете решить проблему самостоятельно, если это не слишком сложно. В противном случае вы знаете, куда идти, если приставка МТС выходит из строя, в сервисный центр. Если не разбирать устройство самостоятельно, вероятно, его заменит по гарантии. Надеюсь, вы сможете успешно решить проблему с STB благодаря этой статье.

Ошибки смарт карты

Приставки МТС и CAM-модули отображают коды ошибок, которые позволяют сразу определить причину проблемы и предпринять шаги по ее устранению.

Е006-4, 04-4, 106-9, 104-2

Все эти ошибки указывают на неправильное чтение данных со смарт-карты. Возможные причины:

• носитель вставлен неправильно;
• на контактных площадках окислы или грязь;
• неправильная смарт-карта другого провайдера;
• стенд нельзя использовать на этом оборудовании;
• нарушение контактов или системы считывания самой карты приставки.

Наконец, смарт-карту можно сломать. Сначала выключите приставку и выньте подставку. Контактные группы осматриваются и при необходимости очищаются. Карта вставляется строго по инструкции к комплекту оборудования МТС. Если принятые меры не помогли, следует обратиться в службу технической поддержки провайдера.

Е107-4, 101-4

Эти ошибки указывают на то, что карта не была активирована. Обратитесь в службу технической поддержки. Операторы принудительно отправят коды активации или посоветуют пользователю, как лучше всего действовать.

Е106-9

Код ошибки, чаще всего отображается в случае отказа или неисправности (из-за заводского дефекта) носителя идентификации. Если вы уверены, что используете смарт-карту из комплекта оборудования МТС, что она вставлена ​​правильно и что контактные пластины не загрязнены, обратитесь за помощью в службу технической поддержки.

Почему не работает кабельное телевидение МТС сегодня?

Если у вас нет кабельного телевидения МТС, вам следует:

• перезапустите ресивер и убедитесь, что это не банальный сбой;
• проверьте целостность кабеля, обращая особое внимание на изгибы и места, где он наиболее уязвим;
• убедитесь, что кабель подключен к приставке надежно;
• проверить баланс, пополнив его при отсутствии средств.

Иногда абонентам достаточно просто ознакомиться с информацией, отображаемой на экране телевизора. Сообщение об ошибке обязательно появится на мониторе, так что вам просто нужно будет понять, что это означает, и сбросить передачу.

Ошибки приставки

Устранение проблем с приставкой сложнее, чем аналогичная работа с CAM-модулем. Почти всегда необходимо выполнить сброс до заводских настроек. Поэтому рекомендуется внимательно изучить инструкцию по эксплуатации устройства.

Е48-32

Эта ошибка указывает на проблемы в программной части приставки. Необходимо:

• восстановить заводские настройки устройства и обновить версию прошивки;
• запустить автоматический поиск каналов.

Совет! Перед началом работы рекомендуется убедиться, что смарт-карта вставлена ​​правильно. Не лишним будет выключить приставку, вынуть из нее носитель идентификации, заново вставить и включить устройство.

Е133-4

Эта ошибка генерируется системой внутреннего контроля БВУ. Его просто ликвидируют. Устройство необходимо выключить, отключить от сети и поставить на паузу примерно на 5 минут. Затем префикс снова активируется.

Ошибка без кода или D101-0

Если возникает такая проблема, выполняется полная серия проверок.

1. Дата и время устанавливаются на телевизоре.
2. Приставка сбрасывается до заводских настроек, а прошивка обновляется.
3. Проверяется состояние смарт-карты и кабелей.
4. Идет поиск каналов.

Если ошибка повторится, вам необходимо обратиться в службу технической поддержки за помощью.

Почему в дождь не показывает Триколор Tricolorkin

При использовании спутникового телевидения, а особенно системы «Триколор» могут возникнуть некоторые недоразумения. В народе ходят слухи, что Триколор не показывает себя в плохую погоду и работает только в ясную погоду, что как только идет дождь или поднимаются облака, изображение на телевизоре начинает рассыпаться в пикселях или отсутствует сигнал вообще.

Давайте разберемся, почему в дождь или снег, не показывает Триколор?

Спутниковая тарелка, также известная как парабола, имеет условно круглую форму. Это делается для приема сигнальных лучей со спутника. Современное спутниковое телевидение можно принимать на относительно небольших спутниковых антеннах. Раньше, 20 лет назад, если смотреть на крыши домов на старые и ржавые антенны, то они были намного больше. Чтобы можно было использовать небольшие антенные зеркала, мы увеличили несущие частоты. А как известно, чем выше частота, тем короче длина волны. Короче говоря, увеличив частоту, мы смогли захватить спутник с помощью небольших антенн. Казалось бы, все нормально, но у этого шага есть и обратная сторона. Уменьшение длины волны увеличивает внешнее влияние на сигнал. Такие явления, как ветер, дождь, снег и деревья, уменьшают сигнал и негативно влияют на просмотр спутниковых каналов гораздо больше, чем во времена больших нагрузок на спутниковые антенны.

Длина волны в современном спутниковом телевидении составляет несколько сантиметров, и капли дождя в воздухе, на самой антенне и на излучаемой антенне могут повлиять на качество и силу сигнала. В первую очередь следует проверить, не сбилось ли положение плиты, проверить качество конвектора и кабеля, возможно, сигнал ослаб и находится на грани.

Чтобы уменьшить влияние дождя или снега на сигнал нашей спутниковой антенны, необходимо переместиться в сухой регион или, проще говоря, убедиться, что на кухонную ткань попадает больше сигнальных волн. Так как вы это делаете? Все просто, достаточно установить антенну большего диаметра.

В большинстве хозяйственных магазинов и сетей гипермаркетов спутниковые комплекты Триколор продаются с самой маленькой спутниковой тарелкой диаметром всего 0,55. Для надежного приема, особенно в регионах с частыми осадками, таких как, например, Санкт-Петербург и Ленинградская область, тарелки с такой отражающей площадью явно не хватит.

Я рекомендую использовать спутниковые тарелки не менее 0,6 метра, а если у вас к тарелке подключено больше терминалов, то лучше поставить кастрюлю 0,8 метра. PS Разумеется, все эти выводы и предложения происходят при отсутствии внешних помех в виде близлежащих деревьев и построек, а также при условии точной юстировки и настройки спутниковой антенны по устройству.

Коды отсутствия оплаты

Для просмотра каналов МТС пользователю необходимо оплатить выбранный пакет. Если на балансе вашего лицевого счета отрицательная сумма или активирована только одна подписка, некоторые или все трансляции будут недоступны. В этом случае приставка или модуль CAM выдает ошибки E016-4, 16-4, 16. Проблема устраняется перезагрузкой аккаунта и проверкой активации пакетов каналов.

Не работает спутниковое ТВ МТС

Действия будут крайне похожи в ситуациях, когда МТС ТВ не работает в стране. Рекомендуется подписчикам:

1. проверьте положение антенны;
2. убедитесь, что нет помех и препятствий, мешающих приему сигнала из космоса;
3. убедитесь, что кабель надежно закреплен и не поврежден;
4. проверьте свой баланс

Если спутниковая тарелка в порядке и выбранный тарифный план оплачен, необходимо позвонить в контакт-центр и узнать у консультантов причины отсутствия передачи. Операторы службы поддержки проинформируют вас о любом профилактическом обслуживании или внедрении обновлений. Если трудности вызваны другими факторами, сотрудники горячей линии объяснят, что делать, чтобы вернуть передачу.

Причины проблемы

Формулировка «нет услуги» в цифровой приставке МТС означает то же, что и «нет сигнала». Для приема цифрового вещания устройству необходимы следующие условия:

• близость к телебашне;
• антенна для приема;
• отсутствие препятствий между ствольной коробкой и башней;
• нет повреждений кабеля, ведущего к приставке.

Некоторые факторы могут быть компенсированы другими. Например, если телебашня находится далеко, антенну можно направить на репитер или купить устройство с усилителем. В большинстве случаев проблему может решить правильно подобранная и настроенная антенна.

Еще одна причина этой проблемы — отсутствие сигнала от провайдера или телеканала. Возможно, выполняется плановое техническое обслуживание или произошла неисправность. Эти нюансы обычно отмечаются на сайте провайдера. Вы также можете получить информацию по телефону горячей линии.

Куда звонить, если не работает МТС ТВ?

Если приведенный выше совет не помог, обратитесь в службу поддержки. Они ответят на любые вопросы и устранят проблему.

Для обращения в Службу технической поддержки МТС ТВ звоните по телефону +8 800 250 0890.

Опишите проблему максимально полно, это поможет в диагностике.

Не работает цифровое телевидение – что делать?

Когда пользователям не показывают цифровые телеканалы, стоит задуматься о неисправности оборудования. В таких ситуациях полезно перезапустить приемник и проверить наличие обновлений. Для этого вам понадобятся:

1. откройте меню ресивера и зайдите в настройки;
2. найти информацию об установленной версии программного обеспечения в предложенном списке;
3. сравнить полученную информацию с информацией на официальном сайте;
4. обновить программное обеспечение приставки, посетив информационный канал оператора.

В случае затруднений следует обратиться к сотрудникам контакт-центра и попросить их о помощи. После этого остается следовать полученным рекомендациям.

НЕ ПОСТУПАЕТ СИГНАЛ С КАБЕЛЬНОГО ТВ СЕГОДНЯ

Если у вас есть кабельное телевидение и сигнал на приставку не поступает, стоит проверить, ведутся ли на линии какие-либо технические и сервисные работы. Кабельное телевидение уже не так часто и активно используется, так как этот вид подключения достаточно устарел. В случае, если ремонтные работы не проводятся и сигнал не поступает, стоит проверить кабель на наличие повреждений и перегибов. Кабель в порядке? Проверьте его подключение к устройству. Подключено правильно.

НЕ РАБОТАЕТ СПУТНИКОВОЕ ТВ МТС. Возможные причины?

Нет сигнала со спутниковой тарелки мтс? Спутниковое телевидение считается одним из самых сложных, поскольку в нем используются разные технические и программные компоненты. Чтобы сигнал поступал непрерывно, необходимо обратить внимание на работу программного обеспечения. При подключении необходимо строго следовать инструкции.

НЕ РАБОТАЕТ ЦИФРОВОЕ ТЕЛЕВИДЕНЬЕ. КАК УСТРАНИТЬ ПРОБЛЕМУ?

Приставка mts не работает, нет сигнала и не показывает цифровые каналы, значит проблема в аппаратном сбое. Вы можете решить эту проблему самостоятельно. Для этого необходимо перезапустить ресивер или проверить наличие обновлений.

Для проведения таких манипуляций стоит делать:

• Откройте меню приставки и зайдите в настройки;
• Найдите информацию об установленной версии программного обеспечения среди всех списков;
• Сравним всю информацию с той, что есть на официальном сайте;
• Полностью обновить программное обеспечение на приставке;

Не работает МТС ТВ на телевизоре

Особое внимание стоит уделить проведению профилактических работ и внедрению обновлений в трансляцию (это касается и добавления новых каналов в пакеты). Чтобы своевременно узнавать, почему сегодня не работает МТС ТВ, следует регулярно посещать информационный канал. Здесь заказчики получают информацию о предстоящих инновациях и планируемых перебоях в передаче электроэнергии. Официальный сайт провайдера может стать альтернативным источником такой информации. Здесь люди, которые его посетили, должны открыть страницу с последними новостями и прочитать последние сообщения от оператора.

Приставка МТС ТВ не реагирует на пульт

В инструкциях для пульта дистанционного управления подробно описаны все функции и возможности управления, но нет функций, которые помогли бы в ситуациях, когда консоль не реагирует на команды пользователя. Первоначально определяется причина, по которой пульт дистанционного управления не отвечает.

Среди наиболее популярных факторов:

1. Необходимость замены батареек.
2. Неправильное подключение ресивера к телевизору.
3. Сбой настроек пульта ДУ, не позволяющий включить приставку.
4. Механические дефекты.
5. Утечка жидкости на панель управления.

Изначально необходимо проверить работу самого ресивера, перезапустить приставку и активировать ее через ручное управление на панели. Сразу проверьте все кабели, они должны быть целы, без механических дефектов. Когда ресивер работает, причину нужно искать в пульте дистанционного управления.

Немедленно замените батареи, убедитесь, что они установлены правильно. В случае попадания воды устройство разбирается и контуры очищаются спиртом и ватой, чтобы избежать короткого замыкания и окисления. Дайте оборудованию немного просохнуть. Наличие жидкостей можно определить по прикреплению ключей.

Новые возможности телевидения

Пульт от приставки МТС позволяет выбирать настройки цифрового ТВ и использовать все его возможности:

• перенастроить выбранные программы на нужные каналы;
• позволяет функции «Повторить» для просмотра пропущенной программы и функции «Пауза ТВ» для приостановки трансляции на один час.
• используя пульт дистанционного управления, вы можете привязать напоминание о желаемой программе или ввести дополнительные уведомления, например:
• Погода МТС»;
• Путь МТС»;
• Курсы валют МТС»;
• Пробки на Яндексе»;
• Видео по запросу».
• одним нажатием кнопки на пульте дистанционного управления вы можете удаленно сделать запрос на новую программу или фильм, который вас интересует, выбрать любой фильм из каталога Omlet ru.

Наладка работы телевизора

Теперь как настроить устройство для работы:

1. Скачайте инструкцию, где выбрать подходящего производителя.
2. Наберите трехзначный код;
3. Нажмите одновременно 2 кнопки (TV и OK) и удерживайте их 2 секунды. Клавиша TV загорится;
4. Наберите следующий трехзначный код. Подсветка кнопки погаснет;
5. Проверьте объем. Если есть какие-либо изменения, сохраните код и продолжайте проверять;
6. Если реакции не происходит, повторите шаги 3–6, пробуя следующие коды.

Чем заменить оригинал

Иногда в комплект входит универсальный пульт МТС, позволяющий управлять несколькими устройствами:

• получатель;
• тЕЛЕВИДЕНИЕ;

Пульт настраивается для желаемого устройства с помощью кнопок TV и DVD. Если необходимо вернуться к работе с приставкой, необходимо нажать кнопку на пульте «СТВ». О переходе к управлению инструментом сигнализирует мигание светодиода.

Отдельно купить пульт МТС нельзя, он входит в комплект с приставкой. Но в продаже уже есть его абсолютные аналоги, полностью адаптированные под декодер МТС.

Если возникли проблемы с настройками

Если настройки вашего телевизора внезапно потерялись по ошибке, вам необходимо выполнить ряд операций:

1. выберите кнопку «Меню» на пульте ДУ»;
2. стрелкой вниз выберите раздел «Пользовательские настройки»;
3. с помощью стрелки «вправо» найдите раздел «Заводские настройки»;
4. нажмите кнопку «ОК».;
5. интерфейс покажет команду для запроса пин-кода. Введите 0000 с помощью кнопок на пульте дистанционного управления;
6. появится запрос на подтверждение операции — кнопку «ОК» нужно нажать еще раз».

Результатом этих действий станет автоматическая установка приставки телеканала.

Приставка не реагирует на пульт

Если пульт mts внезапно не работает, вам следует сначала проверить, настроен ли пульт на декодер. В противном случае проблема будет решена кнопкой STV. Если сигналов нет, нужно перезапустить декодер и посмотреть на батарейки. В крайнем случае, вы можете обратиться в сервисный центр.

Профилактические работы

Если в очень редких случаях ваш телевизор сообщает «нет сигнала», возможно, ваш оператор проводит профилактические работы для устранения задержек и других проблем при передаче телевизионного сигнала. Единственный выход из этой ситуации — дождаться окончания профилактических работ. Отличить одну причину отсутствия сигнала от другой достаточно просто:

• вынуть пульт от ресивера;
• войти в системное меню;
• проверьте, нет ли в меню приемника «сигнала.

Если в системном меню устройство начинает писать об отсутствии сигнала, значит, проблема в спутнике вашего оператора

… В некоторых случаях приставка может «зависнуть» (для абонентов кабельного ТВ). Попробуйте перезагрузить устройство: отключите его от сети и через 30 секунд снова включите. Возможно проблема исчезнет. Те же действия можно проделать и для .

В любом случае не лишним будет обратиться к вашему провайдеру цифрового ТВ, чтобы узнать, что делать в этой ситуации.

Внешние причины неполадок

Сами по себе неисправимы, придется подождать.

Профилактическое обслуживание оператором.

Профилактика вызвана необходимостью проверки оборудования, программного обеспечения и устранения обнаруженных проблем. Операторы проводят его регулярно, отключая каналы. Ваши любимые шоу вернутся на экран после завершения работ по техническому обслуживанию, никаких независимых действий не требуется. Узнать о профилактике можно, посетив сайт оператора.

Нажмите на логотип вашего оператора и проверьте таблицу
его профилактическая работа
Если речь идет не о профилактике, следует учитывать следующие важные факторы:

Погода. Сильный снегопад, дождь, гроза сопровождаются плотными скоплениями облаков, препятствующих передаче сигнала. Град, молния, сильный снег добавляют помехи. Сигнал вернется с лучшей погодой.

Солнечное вмешательство. Явление длится недолго, каналы появятся после его окончания.

Появление препятствий на пути прохождения сигнала. Построенные дома, выращенные деревья, прибывшая высокотехнологичная техника способна значительно блокировать и ослаблять электромагнитные волны — и смотреть телевизор будет невозможно. Решение состоит в том, чтобы удалить препятствие (убрать мешающие ветви, подождать, пока оборудование не покинет округ) или переместить спутниковую антенну. Препятствия определяют, глядя на солнце в 13:00: воображаемый отрезок от тарелки до солнца должен быть свободным:

Нет сигнала – что делать?

Если владельцы спутникового ТВ сталкиваются с сообщением «нет сигнала», стоит:

1. проверьте угол поворота антенны (сильный ветер может повернуть антенну боком);
2. удалите лед и воду с поверхности антенны;
3. удалите листья и ветки, которые могли упасть на тарелку;
4. проверить надежность кабельного соединения и целостность провода.

Иногда плохая погода приводит к исчезновению сигнала, так как грозы, сильный ветер, высокие облака и сильные осадки могут повлиять на качество и стабильность сигнала из космоса. В таких ситуациях остается только дождаться наступления хорошей погоды.

Единый бесплатный номер горячей линии для абонентов МТС

Прежде чем обращаться за помощью, рекомендуем попробовать устранить проблему самостоятельно. Если у вас проблемы с домашним телевизором, вам следует:

• перезапустите консоль;
• проверьте кабель (если речь идет о кабельном ТВ) на предмет повреждений;
• на цифровом ТВ нужно проверить разъем.

Если проверка не дала результатов, а телевизор по-прежнему не работает, необходимо найти договор о подписке и набрать с телефона 8-800-250-0890. Неважно, с какого оператора будет осуществляться звонок. Все звонки бесплатные.

Взаимодействие со службой поддержки происходит в следующем порядке:

• на звонок абонента отвечает автоответчик, в котором указывается, какие цифры нажать, чтобы попасть в нужный раздел, обычно «1» или «0» — для подключения к оператору или просто оставаться на линии и ждать ответа;
• после ответа звонящий должен предоставить оператору свои данные и адрес услуги;
• описать возникшие проблемы (код проблемы, если он отображается на экране, какие шаги были предприняты для устранения нарушений собственными силами и т д.).

Оператор выслушает всю информацию и предложит еще раз проверить работоспособность оборудования или оставит заявку на вызов мастера на дом.

Проверка положения антенны, коммутаций

Если за окном хорошая погода, со стороны провайдера нет профилактики, а телевизор не работает, стоит начать проверку оборудования, установленного в квартире и доме.

Кабельная сеть

Первым делом осмотрите все кабели и точки переключения. Кабельная сеть должна соответствовать следующим требованиям:

• провода не должны прокладываться с натягом, фиксироваться при прохождении на открытом воздухе;
• на кабеле не допускаются перекручивание, сильное перегибание, повреждение изоляции внешнего экрана и внутренних проводников;
• на поверхностях контактных площадок не должно быть следов окислов, коррозии;
• на кабеле допускается не более 1 обрыва, производимого при ремонте путем отрезания куска и стыковки краев F-образными соединителями.

Все обнаруженные проблемы устранены. Поврежденный кабель меняют, разъемы при необходимости чистят или заменяют на новые.

Цифровое интерактивное ТВ

Для интерактивного цифрового телевидения уже перечисленные элементы управления кабелем выполняются. Кроме того, исследуются разъемы RG45 на концах линий связи Ethernet. Цвет тонких металлических контактов на пластиковом элементе должен быть медным или желтым с легким зеленоватым оттенком. Если обнаружены темно-зеленые, синие с серым, черным контактные площадки, разъем RJ45 необходимо заменить. Кабель обжимают специальным инструментом, строго соблюдая порядок прокладки отдельных жил витой пары.

Совет! Если у вас нет необходимых навыков и оборудования, рекомендуется обратиться за помощью в ближайшую ИТ-службу или заказать экскурсию, позвонив в Службу технической поддержки МТС.

Проверка конвертера

Преобразователь антенного блока может выйти из строя из-за статических помех или помех от молнии. Чтобы проверить работу этого основного элемента системы приема спутникового ТВ, просто войдите в информационный канал и просмотрите индикаторы уровня сигнала на экране.

Один из сложных измеряемых показателей называется силой приема. Второй — качество сигнала. При выходе из строя преобразователя индикаторы покажут максимальную мощность, но нулевое качество. Если наблюдается такая картина, рекомендуется обратиться в сервисную службу МТС или приобрести новый конвертер формата, подходящий для антенного блока.

Положение антенны

Если дефлекторная пластина прикреплена к маятнику ненадежно, ее могут сдвинуть порывы ветра, случайные предметы и даже птицы, приземляющиеся на нее. Вам нужно проверить расположение антенны. Это удобно делать с помощью фирменного приложения МТС SatFinder.

Программа устанавливается на смартфон или планшет. Пользователь должен выбрать спутник МТС со своим именем и разрешить доступ к геолокации. Далее SatFinder предоставляет все необходимые данные, начиная с горизонтального поворота пластины, заканчивая вертикальным углом наклона дефлектора и преобразователя отдельно.

Используя несложные инструменты, пользователь может задавать или достаточно точно контролировать размещение каждого из элементов антенного блока. После этого его жестко фиксируют, плотно затянув болты на кронштейне, закрепленном на стене.

Помехи

Сигнал, принимаемый спутником, значительно уменьшается, если есть помехи в пределах прямой видимости антенны. На его уровень также влияет состояние дефлектора. Должно:

• убедитесь, что в зоне прямой видимости спутника нет веток деревьев, висячей одежды или других препятствий;
• убрать все посторонние предметы с поверхности дефлектора, от опавших листьев до мелких веток и других предметов;
• если на пластине переключателя обнаруживается прочный слой пыли, льда, грязи, птичьего помета, вся грязь удаляется, действуя осторожно, чтобы не повредить защитное покрытие.

Совет! Если со временем в зоне прямой видимости спутника появляются помехи, которые невозможно устранить, пользователю рекомендуется найти другое место для установки антенны. Без его перемещения вы не сможете получить качественный прием.

Каналы зависают или пропадает сигнал

Для стабильной работы цифрового телевидения важно, чтобы принимаемый сигнал был достаточного уровня. Точнее, важно хорошее соотношение сигнал / шум. Когда это соотношение падает ниже определенного предела, начинаются проблемы с отображением. Самый простой способ узнать уровень сигнала — дважды нажать кнопку INFO на пульте ДУ декодера DVB-T2 на проблемном канале. На экране должна появиться шкала «качества», а ее значение должно составлять 50%. Часто рядом со шкалой сигнала появляется шкала «уровня» или «силы» — на нее не нужно полагаться. Если уровень сигнала низкий, совет тот же: проверьте кабели и антенну и при необходимости замените их.

Вы можете оставить комментарий к этой статье или задать свой вопрос внизу страницы.

Вы можете поделиться этой страницей в социальных сетях. Просто нажмите на соответствующую картинку. Если у вас есть аккаунт ВК, вы можете прокомментировать статью или у специалиста. Один источник

Не работают каналы

Еще одной причиной, по которой сегодня не работает телевидение МТС, может быть несовместимость телевизора с высоким качеством вещания. Таким образом, перед подключением новых пакетов телеканалов клиентам необходимо убедиться, что их имеющееся оборудование поддерживает качество вещания HD и Ultra HD. В таких ситуациях не существует единого эффективного и удобного способа справиться с возникшей трудностью, поскольку пользователям поможет только замена существующего оборудования на новое, поддерживающее высококачественный дисплей. Альтернативным решением было бы отказаться от таких каналов.

Обращение в техподдержку

Если вы уверены, что оборудование исправно и не вышло из строя, но нет интернета МГТС, рекомендуется обратиться к провайдеру. Компания работает на территории Москвы и области, оказывает техническую поддержку по московскому телефону 8-495-636-06-36.
Звонки бесплатные со всех стационарных телефонов Москвы. Специалисты первой линии техподдержки помогут решить проблему, если она вызвана незначительными неисправностями на домашнем оборудовании абонента. Если есть проблема на линии, оператор запросит грубый сброс сети.

Если неисправность серьезная и оператор первой линии не может с ней справиться, запрос абонента будет передан на вторую линию. Специалисты этого отдела провайдера досконально разбираются в отладке в Интернете. По телефону помогут проверить оборудование абонента, правильно настроить интернет. Если проблема не может быть решена удаленно, ремонтник будет отправлен на дом к клиенту.

Физические поломки

После попадания в корпус воды, ила, алкогольных и безалкогольных напитков разблокировать пульт МТС без его очистки не получится. Для проведения технического обслуживания его корпус необходимо будет разобрать. Для начала нужно заглянуть в батарейный отсек. У некоторых пультов внизу есть один или пара саморезов, которые соединяют части корпуса. Их нужно открутить и попытаться поднять с нижнего края и потянуть заднюю крышку на себя.

Если нет саморезов и простой способ разборки не работает, вам следует найти тонкую гибкую пластиковую полоску. Подойдет старая кредитная карта.

1. Край карты вставляется в прорезь между половинками корпуса по направлению к задней крышке.
2. Разводя бумагу по периметру, найдите точки упоров.
3. Стоит после освобождения защелки вставить спичку в прорезь корпуса, чтобы она не закрылась самопроизвольно.

Как только вы найдете и разблокируете все места по периметру, вы можете снять заднюю крышку. После этого откроется доступ к системной плате консоли. Снимается откручиванием нескольких саморезов. Чистка заключается в мытье пластиковых частей корпуса, резиновых клавиатур. Системная плата очищается и обезжиривается спиртовым раствором. После этого пульт собирается, повторяя все действия в обратном направлении.

Этот вид загрязнения необходимо удалять с особой тщательностью. Сначала снимите и промойте всю материнскую плату теплой водой. Делать это нужно аккуратно, ничего не деформируя и не прилагая чрезмерных усилий. Затем доска очищается щеткой с длинной щетиной, смоченной в спирте. Завершается работа ополаскиванием водой и тщательной сушкой компонентов не менее суток. Затем консоль собирается и тестируется для работы.

Порядок настройки

После подключения оборудования на экране телевизора появится стартовое окно. После этого откроется окно выбора языка. По умолчанию — «Русский». Для подтверждения на пульте дистанционного управления нажмите «ОК».

Бывает, что после загрузки оборудования не появляется окно выбора языка. Сброс настроек поможет:

1. Нажмите «Меню» на пульте ДУ».
2. Раздел «Системные настройки».
3. Выберите «Заводские настройки».
4. Введите ПИН-код «0000».

После этого изображение корректируется. Соотношение сторон по умолчанию — 4: 3. При необходимости активируйте 16: 9 и нажмите «ОК».

Следующим шагом будет поиск телеканалов. Для этого через меню найдите пункт «Начать поиск» и нажмите «ОК». После поиска найденные каналы необходимо отсортировать: на ПДУ нажать «Меню» — «Настройки канала» — «Ок» — «Сортировка каналов» — «Ок» — «Сортировка МТС» — «Ок». Если вам нужно заблокировать один, нажмите «Меню» — «Редактор каналов» — «Список каналов» на пульте дистанционного управления. Выберите тот, который вам нужен, нажмите желтую кнопку, введите PIN-код: рядом с именем появится значок замка. Для редактирования, включая разблокировку, нажмите синюю кнопку.

Последний штрих — обновление ПО:

1. Нажмите «Меню» на пульте ДУ».
2. «Системные настройки» — «Обновление ПО».
3. Введите пин-код «0000» и дождитесь окончания.

Для настройки часов, часовых поясов, времени выключения ТВ-бокса перейдите в раздел «Настройки» — «Основные настройки».